黑夜的貓

最近老大要我跟客戶交談,可是常常會無法避免的需要聊天交談的時候

所以我上網查了一下,簡單的把別人的建議"思考"了一下

Q:場合＆聊天

★得意忘形

☆開了對方一個玩笑後，他就再也不理我了

思考:開玩笑也是要看人和場合,有時候小小的玩笑會引起對方的反感

☆說別人壞話，卻惹到在場的人

思考:有時候就算是附和對方.還是不要以責怪 批評的話與去附和,通常事後會引起對方的反感

☆得意忘形的吹牛之後

思考:就算是要提高自己在上司心上的分量,還是要自行評估一下自己的能耐

☆開心到一直講自己的事

思考:就算自己講得很開心,還是要注意對方是否附和,有時候還是要停下來聽聽對方的建議

☆不斷老王賣瓜，自賣自誇

思考;一山比一山高…

☆    表示意見，卻惹惱了上司

思考:在公共場合要給予上司建議,一定要顧慮上司的威嚴,要以委婉謙虛的態度提出

或是在私下以聊天建議溝通的方式給予鼓勵和建議

★    原因

☆    忘記彼此的立場不同

思考:就算平時的時候可以嘻嘻哈哈的長輩,在公共場合還是要注意自己的話語動作,有些話語動作一定要注意場合是否合適

☆    不會察言觀色

思考:這種人會想讓氣氛熱起來,然後讓自己變得好像很活潑,做一些很滑稽的動作讓大家高星使自己也快樂   可是這種人常常忘記觀察是否大家會覺得快樂嗎,還是自己一個人很白癡的再做小丑

☆    無法控制自己

思考:不論是多有趣的話題,都不可能永遠維持在最高潮

剛開始對方可能真的是發自內心的笑,但同樣的話題永無止境的持續下去的話,就會變成皮笑肉不笑,氣氛也跟著僵掉

★    禁忌話題 因為不了解對方,所以常常會不小心說出對方不想講的話題,所以一開始我們需要的就是聆聽,去了解分析哪些話題會不小心傷到對方哪些話題會引起注意

★    (聆聽→蒐集資訊→分析判斷)

☆    設身處地為對方著想 ☆從對方的話中找資訊

★     現場氣氛 要快速掌握現場的氣氛,讓自己的言行舉止符合當時的氛圍

讀心術: 表情(眼睛) 音調(高低音) 措詞(說話方式改變了) 身體動作和姿勢(心理狀態)